一家理发店做得好不好，过去需要走进去才能知道，但如今他们把店铺开到了线上，打开页面就能浏览它的装修设计、发型师介绍，以及顾客点评。

经营者、发型师和消费者共同生产以上内容，让这些主导消费决策的信息足够真实、客观，成为了决定门店经营的关键。

尽管技术的重要性依然不言而喻，但在自然流量式微的今天，发型师必须通过专业技术和数字化管理工具，结合相应的营销手段打造个人品牌，从而提升客量和收入。

《2020年生活美容行业手艺人调查报告》显示，中国美发行业未来5年的年复合增长率将超过15%，2025年的市场规模有望达到3305亿元。在实现这一规模的背后，传统发型师向“美发数字化造型师”的转型尤为关键。

具备互联网运营思维的“美发数字化造型师”是今年年初美团提出的概念，虽然很多发型师并不能准确说出它的含义，但都认可“靠互联网提升业绩”的职业发展理念。

一、线上渠道给美发带来的3大变化

在互联网没有介入之前，发型师服务的顾客群体相对稳定，技术更迭也较为缓慢，发型师只需“做得差不多”美发店就可以稳定地经营下去。

如今线上渠道能带来流量，让新发型师在短时间内获得客源，加速成长，但问题也随之而来。发型师要想脱颖而出，必须要提供稳定的服务品质和作品，换句话说，这个群体的成长周期更长了，甚至需要终身学习。

但如今上线后，发型师即是品牌，不仅要兼顾门店的整体发展，还要持续学习，保证服务品质的稳定性。

1. 新关系：发型师与门店互相成就

过去顾客认的是美发店，但现在他们是随着发型师迁移的。不少发型师换门店后，也会带走大量老顾客，因此发型师绝对是门店的核心资产。

经营美发店，实质上是经营发型师的个人品牌，发型师成为更独立的个体。但是发型师要想脱颖而出，获得更多曝光率，又必须合力经营好门店，让门店登上本地热榜。

发型师的个人发展与门店经营是相互成就的关系。

发型师Stephen告诉小编，靠发型师个人的能力很难得到曝光，因此需要全员行动，重视自己的作品和评价，先把门店的品牌推广出去，让顾客有机会点进来看到发型师。

2. 新趋势：发型师将更加重视自我包装

把品牌推出去只是曝光的第一步，对于发型师来说，竞争的第二阶段是如何让自己脱颖而出，吸引更多顾客。

打造个人IP是其中的关键。

“如果你没有具体风格的话，你做得跟别人做得差不多，顾客可能就不会选择你了对吧？”安邦告诉美业新纬度，很多发型师已经具备这样的意识，但目前的难题是如何执行。他在美团等互联网平台也看到了专门做短发或者烫发的发型师，但自己“暂时还在摸索怎么样去把技术体系和风格做得更好一点”。

Stephen每月的客量并不高，只有100人左右，但几乎没有剪发的，都是在看到他的作品后来找他做烫染造型的。

“打造个人风格和IP需要一定的客量积累，过程很长但这件事非常重要。”Stephen表示。

3. 新机制：发型师自我鞭策

线上渠道最大的帮助是带来了客量，从而提升了发型师的个人收入。但Stephen认为，这更是一种鞭策和激励机制。

“虽然在线上提速快，但一旦不做了也就没有曝光量了，所以只能逼迫自己坚持去做。同时还要努力避免差评，所以对作品和服务细节的要求更严格。”

作为管理者，Stephen还把美团纳入了经营体系之中。在不接待客人的时候会看看全国其它城市的优秀品牌和发型师在做什么，“比如上了哪些推广，发型师的作品有哪些亮点”。

二、数字化转型要兼顾技术、服务和运营

《2020年生活美容行业手艺人调查报告》显示，大部分手艺人们虽然平均教育水平不算高，但他们可能是最热爱学习的从业者。报告中显示，在成为一名合格的手艺人之前，有超过1/4的手艺人会投入几乎所有收入用来学习专业技能和知识。

而在职业发展中，有超三成手艺人每年投入1万元以上学费用来参加技术、管理、服务等多方面的培训，近七成手艺人每年要进修3次以上。

几乎每家美发店都推出了自己的培训体系，不过内容主要偏向技术板块和服务流程。

“最终要让作品获得顾客的认可。”安邦认为技术是最重要的因素，他在沙宣、新宇美发研修中心学习过剪裁。

不少发型师在门店的培训之外，还去网上学习过互联网运营，“讲的主要是互联网平台的运营规则，还有一些顾客体验感。”发型师认为每个老师都讲得差不多，“主要看自己怎么做”。

发型师Stephen建议，所有发型师首先应该学习线上平台的传播规则，让发型师在不违规的前提下，靠作品和服务获得曝光。其次是学习打造个人IP，在自然流量消失的今天，让发型师知道如何包装自己，让自己快速成长。

据了解，在美团认证的39万美业手艺人中，有超过16万是发型师——发型师这个群体已经具备较高的线上化意识。

美团研究院发布的《2020中国生活美容服务业发展报告》显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。

成为美发数字化造型师，意味着能快人一步，让作品得到更多的展示机会，从而加速行业的线上化率和发型师的个人业绩。

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，服务超过2000家美业品牌，以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色，获得客户一致赞誉。