近年来,我国进入新消费时代,“颜值经济”较为火热,美容行业也跟着蓬勃发展起来,美容院、养生馆、高档会所不仅在北上广等一二线城市遍地开花,也在三四线城市不断开业。国民对美容美发服务的需求不断增多,美容美发行业也因此涌入大量企业。
根据2018-2023年中国美容机构项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告数据显示,2017-2021年我国美容美发相关企业注册量都是呈现逐年增加,且增速都在30%以上。而且截至2021年1月底,中国美容美发企业累计注册总数已经超过84万家。
数据来源:2018-2023年中国美容机构项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告
随着互联网的发展,市场已进入存量时代,疫情的几年,美容行业企业众多,竞争激烈想要得到发展更加艰难,此时,不少美业店铺纷纷开始布局私域流量经营。私域流量精细化运营越来越重要,越来越多的商家借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化运营,比如SCRM营销服务平台、SaaS服务机构、流量运用平台等,为用户提供更加精准、个性化的服务。
我们在生活中常见的布局私域赛道的品牌:修身堂、建设银行、美团、知乎等平台,最常见的方式就是以企业微信为平台,建立与用户互动的渠道,从而实现品牌私域流量池的搭建与运营。
在企业纷纷布局私域赛道之时,准备进入私域运营的企业该如何抓住此次契机,搭建自己企业的私域流量池?嗨美丽历时2年研发的嗨美丽SCRM系统是一款专为企业私域搭建上线的专业企业SCRM私域管理系统。
对于美业企业来说,如何使用嗨美丽SCRM系统建立私域运营?
嗨美丽SCRM系统以企业微信为核心,连接主流公域流量入口,打造美业企业三大私域流量池:新增流量池、存量流量池、裂变流量池!三大流量池通过对流量的系统化经营从而达成美业受众的转化——留存——裂变的目的。
通过广告投放、内容种草、互动体验等方式,将多个公域平台流量采集至私域,使公域流量转化为私域流量,成为美业企业新增流量池。不断客户进行内容营销、活动营销、渗透式交流,比如通过优惠券派送、活动海报宣发、企业新闻发布等方式,从而唤醒客户购买需求,把握每一个私域里的隐藏转化客户,从而得以留存,成为美业企业的存量流量池。当私域流量池的新增与存量越来越多时,要运用分享、助力砍价、拼团活动、邀请参与活动的让利式方式营销活动,吸引客户参与分享,实现老客户带新客户,形成裂变流量池。
社交化客户关系管理5大功能模块,基于企业微信,应用嗨美丽SCRM系统搭建企业私域流量池!
一、企业微信API—提供免费OA功能
企业微信API是嗨美丽SCRM系统封装企业微信API组件模块,通过深度的企业微信API集成开发,帮助美业企业充分使用企业微信的免费审批OA,包含假勤、财务、行政、人事4大功能21个OA功能点,实现以企业微信为核心的企业移动化、数字化的门店管理。
二、以嗨美丽SCRM系统微名片打造美容师个人IP
微名片是以“员工IP+企业官网”2合1智能生成的美业企业在社交时代的微官网。将美容师个人IP内容与传统的美容院官网的内容模式进行合并,为每一个美容师自动生成“员工个人IP+企业官网内容”2合1的小程序名片,每一张微名片都是企业以“员工职业IP”为核心的企业微官网,具有个性化、IP化、移动化、社交化的特点,帮助美容店形成从美容师个人IP到美容店私域社交关系链的打造。
三、圈互动—美业员工沟通客户工具箱
圈互动是员工与客户进行微信沟通的超级工具箱,员工企业微信与客户微信直连,超过129种功能,嗨美丽SCRM系统的圈互动可以提高员工与客户的沟通频率、沟通效果,让我们美业企业微信线索转化率、复购率能够指数级提升,将美业企业微信打造成企业社交关系链引擎。同时,员工异动客户信息零流失。在许多美容店,员工流动性非常高,员工离职带走客户或者客户没能及时得到跟进的情况比比皆是。而嗨美丽SCRM系统的员工离职继承功能,可以将离职员工的客户继承到继任员工或者其他员工,避免员工异动带来的客户流失。
企业社交关系链模块以“客户朋友圈、微信聊天窗口”等核心社交功能为连接,通过视频电话、微信聊天、微信群、圈营销、圈任务、圈商城、圈标签、圈AI、圈线索、圈订单等嗨美丽SCRM系统赋能美业员工,实现美容店业务社交化、移动化、私域化。
四、圈商城—美业企业社交化电商
圈商城是企业社交化电商,一键30秒开通商城功能,让每一个员工可以“微信里边聊天边卖货、微信群里卖货、朋友圈卖货”。这个模块具有“快、多、久”的特点,就是圈商城的用户成交快、复购多、消费久。嗨美丽SCRM系统通过自动化部署,快速实现每个企业社交电商能力的赋能,打通员工个人IP、客户朋友圈、圈线索、圈订单这4大业务节点,帮助企业实现数字社交关系链的电子商务业务闭环,开通嗨美丽SCRM系统,无需再次部署,一键实现企业社交化电商能力,实现企业业务电商化。
五、CRM-客户全生命周期的管理
开放接口,高效接入第三方CRM系统,CRM模块包含销售、存量、工单、产品、财务、系统这6大基础模块,将通过嗨美丽SCRM系统的社交模块中录入的“圈线索、圈订单”进行客户全生命周期的管理,从线索到订单,从复购到续费单,从售后到工单,以“三单”为核心实现企业业务流程化、流程标准化、标准规模化。
通过嗨美丽SCRM系统5大功能模块应用,中小企业基于企业微信,运用嗨美丽SCRM系统建立社交化的企业客户关系管理系统,搭建企业私域运营SOP,将私域运营变成一种更为便捷化、标准化的企业运营方式,更轻松高效打造企业私域流量池,在全行业布局私域的风口,抢先占领私域运营高地,在互联网时代,走在企业发展方向的前端也至关重要,私域流量池布局,是速度也是引领者。