近几年，随着产业结构优化，以及行业自我淘汰，服务本质逐渐回归。美业门店经济也开始由“唯快不破”回归到“精耕细作”时代。想要从中突围，必须思考如何通过数据运营、信息化建设加强竞争优势。

互联网一句经典名言“一切数据业务化，一切业务数据化”同样适用于美业品牌。“一切数据业务化”是将美业经营管理过程中具有普遍规律性的动作提炼总结成工具，可以有效指导门店日常管理；“一切业务数据化”是将美业经营管理过程中的各个环节借助互联网的手段，也就是美业管理系统来深度运营，可以有效提升品牌的知名度。

1. 数字化

美业是重线下轻线上的业态，是通过解决顾客问题，获得顾客信任，进而发展成“老带新”的传统业务模式。但是这种传统模式转化效率低，与引流裂变的数字化打法相较甚远。

例如深圳一家叫“纯粹”的美发店，通过极致化服务+高粘性互联网营销，3小时创建6个社群，累计成单3000多单。

也有美业门店通过直播带货日入10万，或者通过社交玩法，裂变成百上千位新客户。

能在疫情期间崛起的美业门店，都是第一批享受数字化红利的门店。他们以数据为驱动，对员工、顾客进行精准管理和个性化线上运营。

2. 专业化

专业化不只是技能、服务的提升，还有产品的标准化和价格透明化。

过去很多年，有近50%的美容院技师基础技能不过关，过度依赖厂家产品优惠和导师下店促销。让这个行业遍布暴利、不专业，甚至骗子的污名。

在回归服务本质的今天，门店需要有系统化的学习计划。提供优质的产品、优质的服务、优质的体验，为顾客解决实际问题，体现自己的专业化能力，美业店铺才有存在的价值。

3. 差异化

如何保持一个美业门店的差异化？定位细分领域，占据该领域的高地。这才是门店胜出的重要因素。

比如成都的男士发型店，精准定位男性顾客，看似客流入口狭窄，但获取了精准的服务人群。

也可以用清洁、嫩肤作为引流项目，以养成模式带动年轻顾客的持续消费，从而实现皮肤修色等管理方案的销售。

其次是，门店不妨大胆一些，做更多新项目尝试，如把皮肤、身体项目与心理学相结合，或者身体调理结合芳香调理等，以差异化经营深挖门店的护城河。

4. 满足顾客体验需求

年轻人消费通常不是因为刚需，满足他们对新事物的猎奇、渴望别人的艳羡、沉浸式享受都是增强体验感的途径。

例如D5季美容造型SPA通过洗头引流，把美容作为增长项，满足了三四线城市90后的求美和虚荣的心理。还利用体验官暗访来持续优化服务体验。

品项上遵循SKU简化原则，减少无效项目输出。碳酸泉洗发、极道魔法泡、日式精致小颜、大和治愈整身SPA，出品必精品，极大的激发起了90后的探索欲。

5、善于利用工具

互联网时代，美业门店如此被动，主要是缺乏对工具的认知和使用。因此善于利用门店管理系统等数字化工具，可以让门店在最短时间内转型“数字化经营”模式。

其实，美业人只要手里有工具，懂互联网营销生态，店务管理和互联网营销的问题都能迎刃而解。

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，服务超过2000家美业品牌，以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色，获得客户一致赞誉。