中国美容博览会（China Beauty Expo，简称CBE），是全球三大展会之一、规模最大的美容展，是国内外美容化妆品原料、包材、机械设备供应商、美容化妆品制造商、代理商、经销商以及美发美容专业线经营者商业流通的化妆品行业全产业链平台。

2020年7月9日，第二十五届中国美容博览会（上海美博会CBE），在上海新国际博览中心盛大举行。上海CBE是亚洲区域内首屈一指的美容行业贸易盛会，也是众多业界人士开拓中国市场乃至亚洲美容行业的不二之选。在2020新冠疫情黑天鹅阴霾下，CBE充分发挥展会优势及平台效应，携手3600家参展企业、数十万专业买家及合作伙伴，积极抢占市场先机和主动权，共同鸣响了2020美业恢复市场的第一枪！

据不完全统计，上海家化、伽蓝、百雀羚、珀莱雅、环亚、相宜本草、拉芳、名臣、上海新高姿、澳希亚、雅芳、菲洛嘉等一线企业/品牌，以及莹特丽、科丝美诗、科玛、太和集团、唯客乐、伊斯佳、德之馨、帝斯曼、HCT GROUP等顶级供应企业，都精彩亮相了此次CBE现场。参展第一天，多位行业人士预估，本届CBE的观展人数较去年减少了大约三分之一。同时开店邦记者发现，今年多数展位的搭建不如往届精致，疫情给美业带来的冲击显而易见。

Kantar Worldpanel（凯度中国观察）数据显示，2019年，中国的护肤品销售额增长了11%，化妆品收入同比增长了12%。根据天猫的数据，2020年1月份化妆品和护肤产品的平均销量下降了50%。在疫情最严峻、对整体消费影响最大的2、3月份，化妆品零售额分别同比下跌20.3%、14.6%。后2020时代，中国美业市场正面临着一场行业大洗牌，优胜劣汰，适者生存的自然法则将凸显得更为赤裸裸，那么，在这场大浪淘沙的浪潮中，美业人该如何规避淘汰命运、顺利实现弯道超车？‍

了解赛道：“危”中窥“变”，研究疫情

当下消费者心理变化及美业市场变化

疫情当下，宅家、消毒、远程办公等生活工作新标签，使消费者的心理和需求发生了巨大变化。消费者变得比以往更加谨慎敏感，心理安全度大大降低。健康、安全，已成为她们购买产品需要考虑的首要因素。因此，美业人首先应从“安全”、“健康”两个维度去思索产品及企业的新出路。疫情过后，很多美业、大日化开始结合中药草等健康成分进行产品及品牌的优化和升级，“健康、免疫力”已成为当下美业人不可不关注的升级引爆点。

本届CBE中，开店邦记者发现：功效产品是主流，抗衰老是热门。在展馆内，记者了解到此次相宜本草以“春、夏、秋、冬”四大节气为主题，其品牌旗下的所有产品是按皮肤修护、祛痘、保湿+轻抗老、抗老+美白等进行了不同的区隔展示，以明确化产品的不同功效。此外，赫拉展台的产品也以舒缓修复系列产品为主，赫拉的工作人员解说道：“品牌过去注重传统基础型护肤，但如今年轻的消费者也开始偏重效果明显的功效型产品，因此，我们上市了蜂胶系列产品。”

事实上，这种对产品功效的凸显与重视，不仅仅体现在品牌方，代工商方面也非常明显。譬如，贝豪主推的新品铂金面膜就是主打抗衰。上海仪玳的工作人员也表示，“功效是今年的大热门，目前主要聚焦在抗衰和修复两大版块。”‍

“危”中有“机”：有阴影的地方必有光亮

以化妆品为例，在疫情笼罩之下，彩妆受影响程度较大。广东三好科技有限公司称，受疫情影响，公司的彩妆类订单下降了约80%。从消费者端来看，长期配带口罩，促使很多女性只注重对眼睛、眉毛的局部化妆，有些甚至直接素颜，总体上对彩妆类产品需求下降，护肤类需求反而上升。

而长期以来，中国化妆品产品一方面长期面临着外国品牌的激烈竞争，另一方面又受到自主知识产权核心技术等的限制，所以一直无法跻身高端行列。疫情当下，很多依赖进口的化妆品公司都出现了供应链危机，与此同时，中国化妆品行业及时地出现了一系列相关政策法规的落地推动，在这个档口，国内品牌如果顺势而为，抓住机遇，深度结合本土文化，比如国潮文化等，进行品牌上的优化和创新，或许能在此次“黑天鹅”浪潮中异军突起，将国内品牌做大做强。

不光化妆品，整个美业如果想在此次疫情中成功破局，都必须深思“危机”背后隐藏的潜在机遇，抓住机遇，并着力创新，成功出圈的胜算会大大提升。

弯道超车：“危”中求“新”是核心

业内人士认为，新冠疫情影响下，包括美业在内，几乎所有行业传统门店运营模式'大势已去'，平台化生存已是'大势所趋'，O2O服务模式将'加速洗牌'。在这种境况下，“危”中求“新”已成为美业发展的一大趋势。

后2020时代，线上营销抢占的市场份额越来越大。以直播带货为例，疫情当下，没有一个销售个体可以彻底离开直播带货。据商务部的数据，2020年第一季度全网电商直播超400万场。整个4-5月份，格力总裁董明珠抖音直播首秀，网易云音乐推出音乐付费直播模式，主流平台抖音、快手、拼多多、淘宝、京东、腾讯等加强力度和各地政府合作开展直播业务，百度、华为、星巴克、国美等大量企业、机构、商家纷纷开启或加码做直播电商……从模式进化为渠道的直播电商已成为美业企业商家线上化运营过程中必须占领的一块高地。在CBE现场，开店邦记者发现，很多展馆都配备有专业的直播设备，直播随处可见，同时很多品牌方也将薇娅推荐、李佳琦推荐作为产品的一大竞争优势，由此可见直播对市场经济形态的重大影响。

但市场总是风云变幻，目前，传统的种草、好物推荐式的直播模式正面临着新一轮的考验，明星直播的大量涌现，使得消费者，尤其是“Z世代”对娱乐性的要求大为提高，所以美业商家必须要时刻关注消费者喜好变化，并及时作出相应的应对策略和规划。

除了线上销售渠道的创新，服务理念的创新也是一大核心竞争点。日本一家商铺因为在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”，吸引了很多行人，行人进出洗手间使客源不断，生意也随之越来越好。这种“方便定律”，就是从服务上所做的营销创新，与人方便，最终也会于己方便。同样，美容院也可以利用“方便定律”，将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放，盛夏时节允许路人进店乘凉，路人也有亲戚朋友是需要做美容的，而这些便民措施会给人一种很贴心的感觉，自然会吸引很多顾客进店，毕竟金杯银杯不如顾客的口碑。

值得关注的是，疫情状态下，网购成为日常，电子商务再次加速的同时，消费者也对虚拟体验有着更高需求。美业人应该充分把握这一点，通过高效实现虚拟与实体生产体系灵活协作的工作模式，创造全新的产业升级新格局、新天地。在此次美博会上，韩国美妆集团 AmorePacific（爱茉莉太平洋）就推出了“无接触”虚拟（AR）试妆服务：首先拍摄顾客的面部照片，进行分析，根据皮肤特征推荐相应产品，随后在镜面上呈现顾客上妆后的效果图。一位年轻试用者在现场亲身体验后表示：“由于疫情影响，试用已经被别人用过的化妆品，这让人很不舒服。爱茉莉太平洋让消费者不摘口罩也能试妆，无需触摸脸部就能看到脸上的实际上妆效果，这个太了不起了。”身处大数据时代，科技创新是美业人必须要深思的重中之重。‍

大浪淘沙的后2020时代，美业人要想成功弯道超车，不被淘汰，首先就必须正视眼前的危机。危机并不可怕，因为有“危”就意味着有“机”。优胜劣汰本就是亘古不变的真理，品牌苦练“内功”，敢于突破创新才是竞争关键。

       深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是英迈思集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统（最新版本meiliSOP2.0.1）、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟、伊果美容院四大主营业务线。

       嗨美丽美业管理系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，120多家代理服务机构，服务超过2000家美业品牌。