在过去几年里,美容门店在中国市场的数量呈现出持续增长的趋势,同时也伴随着关店率持续上升的情况。一些不规范的经营和管理方式,以及对市场需求不敏感等问题,使得一部分美容门店难以生存。
(来源:摄图网)
但伴随着消费者对健康美容重视程度的逐步提高,我国健康美容行业将呈现井喷式增长。加上《健康美容服务质量认证标准》的落地,代表着我国美业将进入规范发展期,整个行业市场面临着大洗牌,标准化的管理和服务理念将促进行业更好发展。所以说,现阶段有不少美业门店在经营过程中存在一些不规范的经营和管理方式,但是只要我们把握好发展趋势,及时应对转型升级,不断作出经营战略调整,就能够立足于美业,持续地发展下去。
因此,标准化管理时代已经来临。60、70后消费能力衰落,取而代之的是85、90后成为新的消费主力。
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这个年龄的人群普遍消费意识强烈,对自身保养有很强的需求,美容消费在生活支出中占比大,但是其消费意识与消费趋势也在不断变化与升级,消费习惯与消费方式发生天翻地覆的变换。因此,不管是老板、店长、员工还是财务等等,在门店经营环节中的所有人和流程都要有机制和标准。毕竟有标准才能更好的持续发展。通过标准化管理掌握整个会员生命周期管理、护理评价、会员标签等,以及管控内部库存、财务等各方面,把所有门店的流程管理精细化管理。
而美容院的标准化的管理如何实现呢?核心的两个点是:数据化和系统化。
1、数据化,是门店是否健康的判断标准。
美容院的经营必然要数据化,不然老板的决策就问下面,下面的人一层忽悠一层,所有东西都没有数据支撑。老板不科学的决策,80%会决定着门店的生死。但数据不骗人,系统的数据里面可以看到门店经营中细枝末节的“真相”,数据还是指导我们决策的最可靠的依据。
通过对数据的搜集、分析,可以帮助美容门店实现标准化管理,例如从顾客平时消费和行为习惯产生的记录轨迹,得出合理的项目解决方案,顾客也更能接受,这是正确有效的管理方式。数据化的经营,能保证门店一直健康地经营下去,哪些指标异常了,就可以提前控制,提前解决。
2、系统化是美容门店核心竞争力的武器。
通过系统与互联网科技的结合,建立规范的门店管理制度,不断地提高门店的服务质量和效率。颠覆传统的经营模式。用借助互联网工具取代人工拓客、档案管理、运营管理等等。通过标准化的管理提高门店的经营效益,降低成本,提高利润,从而增强门店的竞争力,保证门店的长期发展。
现阶段美业正在进入一个行业大整顿阶段,但是危机往往是与机遇并存的,美业发展的前景很光明,但身为美容门店经营者的您,找准互联网标准化的管理模式,才会让美业门店的发展更加顺利。
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